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nba直播以“阿卡索”为例看疫情后的在线幼儿英

时间:2021-01-11 15:59

  2019年5月,在线教育机构“阿卡索”再次获得广发信德领头的1亿元的C2轮融资,使得其成为幼儿英语产品赛道上的领头企业之一。

  根据公开报道显示:这是阿卡索9年来完成的第六轮融资;成立之初稳扎稳打,到2016年到2019年的三年内共顺风顺水完成六轮融资,到疫情后面临政策和融资的双重困难。

  这家公司为什么9年内还能在幼儿英语行业内还能继续稳步前进呢?整个行业的发展现状又是什么样子的呢?

  幼儿英语行业是以3-12岁的幼儿为目标用户的培训行业,专家研究表明,3—12岁是一个人学习英语的良好时期,利用好这段时间学习双语是很重要的。

  脑科学的研究成果也表明,人在12岁之前,语音中枢与母语同在右脑;再大一些之后,语音中枢就转到左脑,和右脑的母语分开了。

  根据语言学相关理论,孩子学习外语的最好阶段,应该是在12岁以前;这就是说——如果一个孩子在12岁之后才开始学习英语,无论再怎么努力,在发音的准确性、语言运用的灵活性方面也比不上英语母语者。

  因此孩子尽早的接受英语教育是多么重要的一件事。随着家长们对于幼儿英语的重视,这也是为什么幼儿英语行业在2013年开始迎来爆发式增长的原因。

  为什么阿卡索外网能够在深圳迅速发展起来?整个行业的情况又是什么样子的呢?

  由于在线教育受到家长对于外语重视程度、国民收入、疫情等宏观环境的影响,下面笔者将采用PEST分析模型,以分析阿卡索外网的视角,带大家了解阿卡索外网以及幼儿英语行业的运转逻辑。

  2015年底“全面二胎”政策通过, 2016 年起全面实施,二胎政策的持续发酵直接助力二胎数量增长。

  2016年2月互联网教育被列入新版《国家重点支持的高新技术领域》列表。

  2017年1月,国务院发布《国家教育事业发展“十三五”规划》,鼓励社会力量和民间资本以多种方式进入教育领域,推动“互联网+教育”新业态发展。

  2017年10月,党的十九大强调优先发展教育事业,首次提出实现“幼有所育”,即让所有0-6岁适龄儿童得到更好的养育和教育。

  《中华人民共和国2017年国民经济和社会发展统计公报》显示,2017年全年全国居民人均可支配收入为25974元,同比增长9.0%;全国居民人均消费支出为18322元,比上年名义增长7.1%,扣除价格因素,实际增长5.4%;其中,人均教育文 化娱乐消费支出2086元,占人均消费支出的比重为11.4%,同比增长8.9%。

  日渐提高的家庭经济水平与消费升级大趋势为幼儿启蒙英语行业发展打下坚实的经济底盘。

  近3年,我国新生儿数量逐渐下降,2018年新出生人口数量为1523万,较2016年下降约14.73%;新生人口的下降导致学前教育赛道的潜在消费基数同步降低,影响行业的学前教育市场的预期。

  互联网发展是在线教育的必要前提,根据CNNIC第42次《中国互联网络发展状况统计报告》,截止2018年6月,截止2018年6月,国内互联网普及率已达57.7%;2018年第二季度,全国固定宽带和4G网络用户下载速率均超过20Mbit/s,环比提升51.0%和50.2%。

  真人直播互动课堂是在线启蒙英语教育的重要形式,网络视频直播技术和带宽的发展是该课程形式能稳定进行、保证用户体验和学习效率的技术基础。

  国内大数据技术日益成熟,算法不断精进,语音技术与计算机识别技术落地初见成效。

  人工智能在教育领域的应用场景发展迅速,主要集中在自适应系统、智能评测、智能排课等,将为个性化智能化在线教育提供更有效的解决方案。

  虚拟现实/增强现实/混合现实技术不断发展,已克服头盔线缆束缚、眼球追踪模组等技术难题。

  到2020年,预计虚拟现实设备出货量将达820万台,将为高沉浸仿真教室等在线教育发展方向提供思路和技术支持。

  随着经济全球化,国内外贸易日益频繁,英语在综合性人才培养和衡量上面愈发重要。国民英语的需求也越来越旺盛。

  80、90后新一代家长不仅能够很好的接受互联网在线教育,而且对于幼儿启蒙英语的重要性认知程度也越来越高。

  随着二胎政策的放宽,国内出现许多新生儿相对计划生育阶段也在增加,更多幼儿开始接触幼儿启蒙英语,但是近几年出生人口再次下降,助推效果尚不明显。

  国内会英语且懂幼儿启蒙英语教育的教研师资少之又少,在线教育一定程度上突破了时间和空间的限制,为幼儿启蒙教育在一定程度上解决了供应链上的问题。

  如下图所示,根据艾瑞咨询数据显示:自2011年以来,早教类机构及APP逐渐涌现,尤其从2017年下半年开始,在线启蒙英语各类项目及企业如雨后春笋竞相涌现。

  随着技术的进步,大数据+人工智能下的AI虚拟助教,线上课程突破教师,场地等资源限制,能够大幅度的解决其关于场地,教师费用的问题。

  VR/AR/MR的出现将为高沉浸仿真教室等在线教育发展方向提供思路和技术支持。

  但是交易金额,却在上升,说明中国教育投融资慢慢的趋于理性,资本慢慢的回归到少部分龙头企业,形成马太效应。

  根据多鲸数据如下图所示,再看看2020年上半年早幼教在线教育的融资情况,出现了“早幼教,难自救”情况。

  首先,自 2018 下半年幼教新政颁布,「遏制过度逐利行为,限制幼儿园资本运作」,公益普惠性便成为学前教育发展的明确方向,去资本化、公办化成为主流趋势;2020 年至今的幼教政策延续 2018 年对于幼教政策的基本定调,以完善配置、加强监管为重心,呈收紧趋势。

  再者,疫情发生后,线下幼儿园全面关停,线下早幼教机构也随之停课,这一停,就是半年。

  期间,虽然疫情一度形势放缓,但因为早幼教涉及学员年龄段最小,政策监管要求最严,以致幼儿园迟迟不开学,早幼教机构迟迟不开课;开学复课时间不定,对民办幼儿园和早幼教机构均造成巨大冲击。

  纵观 2020 年上半年,疫情阴云笼罩之下,早幼教赛道融资机构仅 13家,除凯叔讲故事在 2020 年 2 月 26 日完成 6600 万美元 C+轮融资之外,融资金额多为千万人民币左右——早幼教赛道的行业关键词成了“自救”。

  根据艾媒网2020.10.15号报道:在政策利好和疫情推动下,目前中国在线%。

  艾媒咨询分析师认为,受疫情影响,今年2月至4月,在线教育需求火爆,行业渗透率快速提升;预计到2021年底,中国在线青少儿英语市场渗透率将达到37%,2022年将达51%。

  随着市场的不断变化,不断的步入各种新玩法的玩家,各自以之前各自的线下优势占领市场份额,本次重点主要讨论2C产品,并对其进行重点分析。

  本文主要根据目前在苹果APPstore上面用户下载量与阿卡索英语相似且融资程度具有代表性的APP来筛选出几款产品进行分析。

  1)在幼儿启蒙英语90-100级别排行榜中,早幼教产品占了很大30%左右,说明整个C端市场竞争十分激烈。

  内容类产品最多,大类可以分为阅读、语言、思维;细分又可以分为综合内容、数学、思维培养、编程、识字、绘本、故事、儿歌等类别。

  阅读类APP内容体系一般具有明确的目标导向,通过阅读内容分级完善及版权疯狂输出即可形成壁垒

  语言和思维类APP,幼儿用户体系&玩法&课程内容匹配等搭建对于公司人员要求比较高,一旦占领市场也会形成技术壁垒和运营玩法壁垒,从而占领一部分市场,

  我根据上面的做的分类排行榜挑选了一下几款产品作为阿卡索外网-原阿卡索外教网竞品分析对象:

  从“口语练习”、“彩虹课堂”、“互动课堂”、“绘本阅读”、“公开课”等全方位扩充幼儿学习场景,形成良性循环矩阵。

  2)1对1线真人外教,因为AI来袭,最容易被替代的是单一重复运动;但是AI老师没有互动,只有跟着教材进度升level;没有温度,对面的AI老师不会在乎你的情绪和感受,让用户的新鲜感过去之后就完全没有什么动力,因此

  学龄前幼儿-中小学生-成人,从启蒙-K12-成人,既能够降低K12和成人的获客成本,又能够延长启蒙教育用户群的生命周期,“让阿卡索外教网伴你一生!”

  阿卡索旗下APP包含:阿卡索英语、阿卡索口语秀、阿卡索少儿英语、儿童英语外教、阿卡索-上课工具一系列APP服务于C端和B端特定人群需求的供应链。

  真人英、北美、菲律宾、澳大利亚教育的一对一外教,在乎用户情绪和感受的严选外教。

  以“口语练习”、“彩虹课堂”、“互动课堂”、“绘本阅读”、“公开课”为采用口语教学、词汇语法教学、互动教学、绘本教学、公开课教学等,多种教学方式满足孩子的说、练、互动、动手、听、看等多种能力培养需求。

  阿卡索英语包含学习报告和水平测试,会帮助用户进行学习评价和英语水平评价。

  利用录音视频、AI绘本、教材录音、自录视频作品、萌鸡小队动画通过录音+视频的方式,减轻教师人力成本、且使得课程能够大规模的标准化和自由化。

  从免费的动画、诗词、绘本、配音馆等免费配音到教材、课程、词汇学习收费模式。

  VIPKID算是阿卡索英语的直接竞品了, VIPKID成立于2013年,是一款专注于4-15岁在线青少儿英语教育,纯北美外教1对1在线

  具体来说,VIPKID通过老师转介绍等方式吸引大量高质量北美外教入驻,平台与老师之间是合作关系,老师在平台兼职教课。

  VIPKID与外国机构和专家合作,对美国小学教学大纲的课程进行二次开发,以适合中国学生的特点,形成独有的教学体系;然后老师按照平台的课程体系的知识点进行授课。

  2018年8月,VIPKID公布了四个新晋品牌,其中SayABC主打在线岁适龄儿童,以及自由星球、VIP蜂校以及跟大熊玩英语品牌;这意味着曾经一直主打北美外教一对一教学,寻求差异化发展的VIPKID开始试水一对多模式。

  纯正美国式课程,教材和教学内容根据美国CCSS(美国共同核心州力课程标准)结合中国学生特性,由强大教研专家团队潜心研发,注重语言能力培养同时,塑造孩子多样综合素质。

  翻转课堂:外教亲自录制,真人和动画结合在课前学习知识重点;课中强互动,让孩子思考更多,输出更多;课后强巩固,复习手册,分模块带来知识复现。

  浸入式教学:全英文环境,“浸入式”教学,北美外教引导孩子进入仿母语的学习环境。

  喜马拉雅电台为喜马拉雅-儿童版创造了品牌效应,使得其更好地获客引流进入喜马拉雅儿童版,也能形成IP品牌效应。

  2)回归教育的本质才是促进教育行业发展的核心,教育的本质是“唤醒”,教育是以人为主的活动,人与人之间的交流互动才更容易唤醒教育;因此,需要专业的老师给予学生好的引导,能促进学生的成长与进步。

  在少儿英语在线教育市场中,主要参与方为:内容消费者(家长、nba直播儿童)、平台方(APP平台、老师、除老师外的PGC内容生产者)、投资方,阿卡索英语的业务逻辑图如下所示。

  下面笔者将以阿卡索英语为例,探索阿卡索英语是如何满足这三类参与方的需求:

  在内容消费上,在线幼儿启蒙教育和其他在线教育略有不同,虽然和在线教育一样都需要家长的陪伴,但是在线幼儿启蒙教育更多需要家长占主导地位;这里的双用户,使用者和决策者不完全分离就更加明显。

  刚刚出生的婴儿,无意识吸收外界世界,缺乏对事物独立认知和理性判断能力,也一般无法主动打开电子设备操作在线课程;这时候家长,不仅需要自行衡量课程作出决策,还需要充当间接教学者,将课程内容传递给孩子,引导孩子学习。

  4-6岁的孩子处于认知基础阶段,对外物表现出强烈的好奇心;虽然已经获得一定的判断力和专注力,但仍需家长对教育产品做出筛选和决断,并在学习过程中课后练习上加以辅助和监督。

  6-18岁的学生有一定的自学和自控能力,在老师和家长的监督下可以形成很好的学习习惯,也有一定的操作手机能力,学生可能利用手机偷完与学习无关的东西;所以需要家长的监督,还需要家长对于教育产品是否有对学生学习发展不利的广告信息和其他扭曲的道德思想价值理念,所以需要家长通过学习计划按时督促学生的课程+练习的进度。

  不需要家长的监督陪伴,但是在大学阶段,学生的收入来源不多,还是需要家长在购买上面有一定的决策权;但是由于学生已经成人,有很强的认知能力,所以主导权力还是在学生身上。

  由于业务的扩展,阿卡索英语会涉及中小学生英语和成人英语,但是阿卡索英语的核心业务还是学前英语,所以此处仅分析学前英语,即在线)家长用户基本属性

  根据艾瑞咨询调查报告显示,2018年在线幼儿启蒙英语教育的用户(家长)多为80后、90后(右图),并且根据用户(家长)性别结构来看,80.4%的用户为宝妈,可见母亲在在线幼儿启蒙英语教育的用户(家长)方面更加占据主导地位。

  根据艾瑞咨询数据显示可知:男女宝宝的性别比例基本均衡,2-6岁的在线启蒙教育的儿童用户较多;2-6岁的儿童一般来说已经走过语言存储期和补充表达区,在心理思维发育和语言表达能力上面也有一定的基础,所以此阶段的学生用户更适合作为在线启蒙英语教育用户(儿童)。

  根据艾瑞咨询2018年中国在线幼儿启蒙英语用户家庭月收入水平可知5K-15K家庭用户为主要使用用户,由于收入决定支出,根据中国国民教育支出占国民收入的水平来看,教育消费支出占国民收入的1/3以下是一个家庭所能承的范围,由于此阶段的学生还需要上幼儿园;那么在线启蒙英语课程支出可能会占教育支出的1/4左右,所以大致可以判断出对于课程来说每月500-1250之间是比较能让家长接受,并且容易发展成规模经济效益的。

  根据艾瑞咨询2018年数据调查显示,用户(家长)对于不同启蒙教育科目重要性认知程度上面,英语重要性得分最重,根据用户(家长)可与不同启蒙教育科目形成的用户画像来看,用户对于在线幼儿启蒙英语的重要性认知程度也是最高。

  从小磨耳朵认同感强,启蒙英语基本教学法的认知率高。根据艾瑞咨询数据显示,如下图所示,用户(家长)对于基本的启蒙英语教学方法,如情境式教学、游戏教学法、绘本阅读教学法、自然拼读法,家长的认知度均较高。

  根据艾瑞咨询数据,如下图所示。用户(家长)仔细问孩子听得懂简单英语指令并能作出相应反应、在于为孩子培养对英语的兴趣和语感。

  平台/品牌获知:如下图艾瑞咨询数据显示,用户(家长)间口碑自传播,线上社会化媒体平台为广告主战场。

  根据AARRR模型可知,做好口碑以及用户裂变是用户获知平台/品牌最快也是最有效的方式。

  用户(家长)——综合权衡:根据艾瑞咨询数据显示,2018年在线幼儿启蒙英语产品用户购买决定因素(关注率/优先级)中师资力量与教材内容关注率及优先级最高,孩子兴趣也起着至关重要的因素。

  相对于中教来说,绝大多数受访者因担心发音纯正性问题而更倾向于选择来自英语国家的外教,其中,美籍外教最受追捧。

  对于在线幼儿启蒙英语的行业用户来说,老师的个性、教学风格和教学经验是其最为关注的师资因素;用户们希望教师能有丰富的表情和肢体语言,通过生动活泼的教学方式深深感染到孩子,激发孩子对英语学习的兴趣。(数据来源于艾瑞咨询)

  PGC生产者主要集中于平台方的运营者和管理者身上了,平台需要制定什么的课程偏好,完全看平台的PGC内容生产者生产的内容是否定位准确,一击命中用户(家长)的需求才是最有必要的。

  根据艾瑞咨询数据,如下图所示:在教学形式上孩子比较喜欢:儿歌、游戏、录播课程、绘本故事、直播互动、动画这六种教学形式,其中孩子最喜欢儿歌。

  所以阿卡索平台在教学形式上要以儿歌和游戏为主,直播班偏好要以1对1为主,1对多为辅。

  壁垒:在互联网时代永远都无法避免被抄袭的命运,但对于产品而言是否能瓜分市场的蛋糕,则需要在众多产品中找到差异点,并且深入了解用户的真实需求;下沉市场,从而形成护城河,才不至于被别人抢占市场。

  产品价值:产品定位明确,用户愿意为其消费,且能形成规模经济效益,能够保证一个产品的盈利性和资金流动性。

  阿卡索英语的核心业务是在线品牌,并试图尝试在线对多课堂的场景,以AI互动课堂1对1 、A豆电商商城、VIP会员等为辅助业务,通过低价课转换成高续费率,高客单价课程模式完成商业变现。

  那么阿卡索怎么实现收入的持续的增长,源源不断的注册新用户是最基础的保障。

  基本上就是需要从增长黑客AARRR模型来考虑了,怎么样才能持续增长了,那么就要做到拉新(获取新用户)、激活(使用户活跃)、留存(让用户不流失)、变现(获取用户收益,包含首单和续费)、自传播(用户裂变)。

  如下图所示,如果想订阅试听课,用户首先必须要注册/登陆才能申请继续跳转到预约1对1外教课页面,如果用户了解了首页的课程体系包含口语练习、彩虹课堂、互动课堂、绘本课堂、公开课等;还有关于阿卡索英语介绍,用户觉得不错,肯定会进一步预约免费申请1对1免费外教课。

  路径一,针对场景:有的用户看到免费试听课,有那种占便宜心理的客户,就会直接点击免费试听课海报直接进入预约1对1 外教课页面,这样减少的用户的点击次数,从而提高了漏斗转化率和二跳率;方便了那些占便宜客户的快速预约,享受优惠课程的心理。

  路径二,针对场景:有的用户还是有很强的警惕,觉得这是一种营销活动或者有的用户觉得不了解一下课程流程直接约课可能会不够了解课程体系而使得体验比较差,所以便看下试课流程再去上课。

  阿卡索英语主要通过口语练习课、彩虹课堂、绘本阅读、限时免费公开课和小咖秀这几个模块提高用户参与度,从而达到促活的作用。

  此处阿卡索主要通过签到的方式获取A豆和红包,从而使得用户可以在A豆商城购买商品来留住客户。

  阿卡索英语主要的变现方式就是外教1对1,通过体验课来的用户觉得外教课程不错的,他们会继续购买课程,进行上课。

  阿卡索英语有自己的一套会员体系,通过邀请好友,分享赚钱,从而足不出户学英语,动动手指赚大钱。nba直播

  如下图所示,图片来自阿卡索官网,阿卡索英语通过自己构建的英语体系,根据试听课,测试报告用户的英语等级,利用阿卡索英语自有的英语体系,给学生分配课程进行学习;比如阿卡索英语的往期公开课,都会从中挑选适合孩子的课程进行外教1对1教学;从而提升了从体验课英语体系搭建上面提高了学生的学习兴趣,促使家长购买课程,从而提高客单价。

  变现:通过免费1对1外教课,是的用户对于课程的信任度更大,促使用户续费购买其他的课程,从而是的课程变现获取收益。

  自传播:阿卡索通过会员体系进行,推荐有奖,双倍返现,足不出户赚大钱等营销方式,促使用户在熟人圈进行一传十,十传百;形成用户裂变,低成本拉新用户。

  2)提升转化率:由于阿卡索英语的核心业务就是1对1外交课程,所以外教质量的好坏直接影响到用户是否继续续费,从而提升转化率。

  3)提高客单价:阿卡索英语通过不同场景的用户需求,并且根据自有的阿卡索英语体系满足不同阶段学生的需求,从而有痛点的服务客户,提高课程购买次数,从而提高客单价。

  为了深入分析阿卡索英语的版本迭代节奏,探究产品迭代逻辑,笔者对阿卡索英语从V1.0上线的所有核心版本迭代整理如下:

  2016年8月之前,从版本V1.0-V1.9,为阿卡索英语的冷启动阶段,主要是为了完善阿索卡英语的基础功能;此时的阿卡索英语还未改名,叫做“阿卡索外教网”,此阶段主要的目的就是验证用户需求,打磨用户体验。

  此阶段,阿卡索最注重的就是优化第三方登陆中的微信登陆,可见通过第三方微信登陆,可以为“阿卡索外教网”引入很多新用户注册,获取新用户。

  其次阿卡索外教网很注重优化上课方式,其中包括优化订课方式,先选择老师,然后选择时间,把老师放在首位更能反映用户(家长)对于教研师资放在首位的需求。

  但是增加VIP学生课件功能,这一点我觉得相对应产品打磨来说开放的太早了;笔者推测,可能与2016年7月阿卡索A轮融资相关,方便投资者知道阿卡索外教网有自己的盈利模式。

  从2016年8月到2018年1月,版本从V2.0-V2.4,是阿卡索英语的快速成长期的起步阶段,此阶段的主要目的就是增加一些运营工具的搭建;比如增加支付功能、增加A豆打赏功能以及丰富签到功能。

  此阶段运营工具的搭建比较少,阿卡索外教网主要还是优先注重产品的打磨,提升用户的体验;但是在运营上就相对弱化了很多,所以此阶段主要还是通过给用户提供更多的用户场景,增加用户体验,同时也希望吸引更多的人群注册。

  此阶段的阿卡索完成了2017年9月份的第二轮融资,所以还是有一定的资本去搭建运营工具,但是还是有所稳重,趋于稳步前进的状态。

  从2018年8月到2019年6月,版本从V3.0-V3.4.0,是阿卡索英语快速成长期的迅速发展阶段,主要做的是“小步快跑,快速迭代”。

  根据用户的需求及反馈,不断的完善产品设计,敏捷迭代,增加更多用户场景,从而提升用户的产品体验效果。

  此阶段,阿卡索相继完成了2019年2月的C1轮融资和2019年5月的C2轮融资,所以从此阶段开始用户开始进入大模块,主要包含:版本3.0的主题外教课模块、版本3.1的公开课录播模块、版本3.2新增A豆商城模块、版本3.3学习月报和版本3.4的海报分享模块。

  从增加学习场景来说:版本3.0的主题外教课,为用户提供了多主题场景的英语教程教学;版本3.1的公开课录播功能,替没有时间和孩子一起学习的家长提供了空闲时间的公开课学习教学;版本3.1.5和版本3.3.0为用户提供了学习日报和月报的评测场景,整个流程满足了用户的教、学、练、评、测整个体系的需求场景,更好的完善了用户的完整的学习场景。

  此阶段,已经可以满足了大部分用户的欲望性需求和基本型需求矩阵了,阿卡索外教网从核心业务外教1对1模式开始向以外教1对1业务模式为主,多种盈利模式并存的趋势;于是“阿卡索外教网”改名为“阿卡索英语”更加符合当前产品的APP的业务定位场景。

  此阶段主要任务是继续丰富学习场景,并不断优化基础学习功能,从而优化用户体验。从丰富学习场景来说:版本3.6.0新增绘本内容、版本3.9.1新增彩虹课堂扩充了阿卡索英语的APP业务矩阵,使得其更好的闭环,形成良性循环。

  从不断优化基础学习功能上来看:版本3.6.0可以查看老师证书增加了用户对于外教老师的信任度;版本3.7.0优化首页UI提升了用户的视觉体验、同时增加小咖秀,提升了用户的自我认同感和自我价值实现感,从而提升用户体验;其他版本分别从优化绘本答题、公开课、用户个性化标签、口语练习、进入classin教师流程提升了阿卡索英语的基础学习功能体验;此时的阿卡索英语已经大模块功能已经十分完善了。

  从2020年5月,阿卡索英语开启了版本4.0.0,此时中国正在经历新型冠状病毒疫情阶段,学前儿童、幼儿只能待在家里,不能去上学;所以家长只能让孩子在线上学习,同时各大在线教育平台都在竞争在线教育蛋糕份额;于是阿索卡英语也要稳重出击,同时在版本4.1.5新增了AI互动课堂,并且努力优化绘本主题分类、优化改版A豆、用户反馈、测试英语水平报告等多种体验。

  阿卡索此目的,从搭建运营工具上看:增加AI互动课堂,既可以减少人力成本的投入,同时又能够满足部分学前幼儿和少儿的兴趣爱好。

  从优化基础功能上来说:增加绘本主题分类、增加更多学习视频、增加更多推荐老师、增加用户会员中心体系;优化改版A豆和用户反馈、优化VIP约课体验、优化预习复习功能、优化公开课等功能能够给用户更好的用户体验;此处阿卡索英语也在探索其他少儿英语常用的一些场景,并在不断的优化用户体验,来留存用户。

  从以上分析可以看出,阿卡索英语的节奏是稳中带快,在优化基础功能的同时,也时刻搭建运营工具体系。

  根据七麦数据教育排行榜单如上图可知,阿卡索英语从2019年10月份到2020年10月份一直都趋于稳定趋势;但是在2020年1月份到2月份期间,由于受到疫情影响,排名迅速下跌,所以阿卡索英语受到疫情的影响是十分巨大的。

  笔者预计阿卡索英语会不断新增用户学习场景,增加用户使用生命周期(学前英语教育、K12英语教育、成人英语教育),以核心业务线直播课堂为主,多种学习场景形式并存的方式,拆分用户需求集合,不断完善APP产品矩阵,通过延长用户使用生命周期从而延长业务链。

  在迭代分析中,我们分析的阿卡索英语的迭代步骤,接下来我们分别从这些功能分别满足了用户的什么需求,以及在整个APP中是怎么分布的。

  下面笔者将通过阿卡索英语(V4.2.5)的产品结构脑图来进行分析,如下图所示:

  因为移动端主要用户是家长,呈现出“决策者+使用者”和“决策者+辅学者”两种形式。

  从以上分析可以发现,阿卡索英语的功能设计可以很好的满足阿卡索英语在买课前、买课中、买课后学习过程中和分享四个场景很好的满足了从了解到推荐过程中不同场景下的需求;同时满足不同用户的必备型需求、期望型需求和兴奋型需求,分布合理、重点突出,可以称得上是一款不错的产品。

  作为一款强运营的产品,阿卡索英语主要以促销活动类运营为主,以推广与流量建设、用户维系类运营为辅,虽然采用的操作方式不同;但目标都是使平台可以不断获得用户增长,以达到获取商业利益的目的。

  目前,阿卡索英语内容运营主要通过微博、微信公众号、视频号、抖音等新媒体平台进行宣传; 且其在各大平台的活跃度很高、发布作品也相对较多、粉丝数量都在十万到百万这个级别,宣传效果还是很不错的。

  阿卡索通过创建大V账号,主要用来发布一些促销活动和“佟大为夫妇”官宣代言人方式吸引用户关注阿卡索英语;主要通过阿卡索在线体验课+赠送学习礼包体验卡的形式拉新用户,并通过“佟大为夫妇”官宣形象大使的身份提高阿卡索英语的知名度和影响力。

  阿卡索在抖音平台有三个抖音号,分别是“阿卡索英语”、“阿卡索趣味英语”、“阿卡索少儿英语”,发布的作品也众多的;主要是关于一些英语的学习场景的句子,通过动画视频配音的方式,让观看者能够很好的融入英语当中。

  阿卡索在公众号设置了精品课程、学习福利、会员中心三个主要入口,用户可以通过公众号了解到课程体系,比如“少儿英语”、“口语进阶”、“免费试听”。

  了解到学习福利体系,比如“购课有礼”、“推荐有奖”、“领取课程”、“知识星球”、“自然拼读”。

  了解到会员体系,比如“个人中心”、“预约课程”、“推荐有奖”、“优惠购课”等。

  总共发了71片原创内容,内容众多,发布内容和频次豆挺适中的,但是点赞量在100以内,稍微有点偏低。

  1)限时活动:每日签到活动,可以领取20个A豆,通过A豆可以在A豆商城进行兑换商品,兑换商品包含学习礼包和视频课程等;还会设置推荐度调查表,来通过数据查看用户对于阿卡索英语这款产品的满意度和推荐意愿。

  一方面通过签到活动留存用户;一方面通过A豆商城来提升用户购买课程(购买课程可以领取A豆)续费率,从而提高用户的转化率;一方面通过推荐度调查,及时获取反馈信息,通过数据驱动,思维迭代的方式完善产品功能,提高产品体验。

  2)课时券/奖励体系:课时券活动,也是为了继续提高用户的课程续费转化率,还可以在购买课程的时候降低课程的单价,这和阿卡索的理念“让英语不难,让外教不贵”相吻合;奖励体系,由于没有购买课程深入了解,此处不过多的做描述;但是一定是与提高孩子学习积极性有关的,所以还是对于用户的促活还是很有帮助的。

  3)会员体系:会员体系包含“会员机制”、“团队管理”、“会员等级”、“累计收益提现”四大机制模块;分别从分享到QQ和微信好友获取金额、推荐好友姓名手机号获取金额、邀请好友加入自己团队(组团上课)、VIP学员佣金推广福利体系、到最后的金额微信(银行卡)提现体系形成完整的闭环,从而促进用户裂变,拉新用户。

  如上图所示,根据自己的学习和资料整理出以上在APP中用户营销可能会涉及的部分,再此处结合现实场景中。

  根据“网站大事记”可知,阿卡索在提高自己的知名度和宣传度和影响力上面做了一下事情:

  2016年7月获A轮融资3100万、与全球400多家著名院校建立合作伙伴关系。

  2018年3月与美国圣智集团旗下的美国国家地理学习NGL签约,宣布引进其ALL Together优质少儿英语教材。

  2018年7月国民暖爸佟大为携手阿卡索,出任首席教育官,引入稻盛和夫管理模式,携手京瓷开启管理创新升级之路。

  2018年8月阿卡索首次“万有YIN力”新品发布会举行,阿卡索在线小学外教、深度惯性学习法首次亮相。

  2018年9月阿卡索赞助第三季《了不起的孩子》,成为官方唯一指定在线月与方特动漫签约,获得旗下“熊出没”和“熊熊乐园”的正版IP授权,打造全新课程产品。

  2020年10月,深圳市阿卡索资讯股份有限公司宣布已完成亿元级的C3轮融资,由头部券商领投,四家机构跟投该公司系在线英语培训公司。据阿卡索相关负责人透露,本轮融资将主要用于扩大外教招聘规模和教材内容的研发,以及进一步推进阿卡索在线英语普及化战略。

  根据上面事迹,可归纳阿卡索英语主要从一下几个方面来拉新,从而获取更多的用户:

  阿卡索通过会员体系进行,推荐有奖,双倍返现,足不出户赚大钱等营销方式,促使用户在熟人圈进行一传十,十传百;形成用户裂变,低成本拉新用户。

  通过对以上阿卡索的运营路径进行分析后,可以发现:平台通过建立会员和积分制度等丰富多彩的促销手段,吸引了大量用户办理会员;通过微信分享推荐好友领取收益获得社交裂变拉新,迅速积累大量用户;采用签到领取A豆,提高用户活跃度。

  通过采用以上运营方式,可以不断增强用户的粘性与活跃度,进而提高用户的转化率与复购率。

  但我们也发现,平台借助新媒体渠道做的内容运营方面所取得的宣传效果还算可以,但是还需有所加强。

  此外,建议平台可以进一步优化与改进会员体系,设置更加丰富的会员活动,促使会员深度消费,借鉴其它平台成熟的会员制度经验,适当增加会员的附加价值;可与视频平台、电影平台、网购平台等等强强联合,推出联合会员,从而提高用户的消费体验感。

  所谓SWOT分析,即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

  按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。

  阿卡索英语的定位是在线 ,以深圳为中心城市,围绕学前英语、中小学K12英语、成人英语教育为教育场景;以高频刚需比较大的学前幼儿启蒙英语为主要运营产品,以“让说英语不难,让好外教不贵”为教育宗旨,为消费者带来便宜,高质量的外教在线英语教育服务。

  课程体系优势:少儿英语系列、学术考试系列、口语专项系列、基础英语系列、商务英语系列、出国英语系列、综合类英语系列。

  l 阿卡索英语,虽然做到了在线教学,但是这里面的外教来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等各个不同的以英语为母语的国家;但是在用户的反馈上面却造成了阿卡索外教老师英语不正宗的局面,比如外教说英语带着“哩语”,不是纯正的美式英语或者英式英语,用户(家长)更偏向于地道的美式英语。

  伴随的消费的升级,疫情的影响,使得用户(家长)意识到在孩子不能上学的场景下,在线教育的必要性。

  而且国内一线互联网大厂无不投身于教育行业:腾讯的腾讯课堂、网易的网易公开课、网易云课堂、中国大学MOOC、字节跳动的大力教育、好未来的学而思网校、学而思培优、新东方的新东方在线等等;说明在线教育既是国家新时代的愿景,也是企业的使命,这一块还有很多蓝海区域需要企业去挖掘。

  在疫情渐渐消退的2020年10月,深圳市阿卡索资讯股份有限公司宣布已完成亿元级的C3轮融资,由头部券商领投,四家机构跟投该公司系在线英语培训公司。

  这使得阿卡索英语的资本又变得丰厚起来,可以开始扩大外教招聘规模和教材内容的研发,以及进一步推进阿卡索在线英语普及化战略,使得阿卡索英语APP在产品的质量打磨上又可以更上一层楼。

  各种大厂纷纷涌入在线教育,例如字节跳动的大力教育旗下的瓜瓜龙启蒙、GOGOKID、AI学、开言英语、清北网校等;猿辅导的斑马英语、小猿搜题、猿辅导;百度孵化出的作业帮等都是直接或间接竞争者。

  线下转线上教育的大厂好未来和新东方未来可能也会慢慢的朝着在线教育中的启蒙英语发展,对于线下和线上市场占有率都很高的好未来和新东方很有可能成为阿卡索最大的间接竞争对手。

  综上所述,对于阿卡索来说,无论是从业务方面,还是流量,亦或是资本方面(相对猿辅导、好未来、新东方、字节跳动等),在当下都显然处于明显的劣势;无疑已经陷入被合围的困境,其要实现规模化扩张必然将面临更大的难题;尤其是各大互联网大厂要分割在线教育蛋糕的时候如何实现更多盈利,并参与以及抢占下半场竞争更为重要。

  一直以来阿卡索英语关注最多的就是外教在线英语,虽然也会以AI一对一互动课堂来辅助真人在线外教一对英语的模式,但是按照原理来说还是一种模式在技术更迭下的变迁而已;所以阿卡索英语本质上只是关注于“外教英语1对1”,尤其是少儿英语这个细分赛道。

  随着消费的提高,人们对于外教的要求也越来越高,阿卡索英语可以将外教根据不同国家进行分类, 中国家庭也可以根据自己的消费水平和外教的水平和分类选择老师。

  当用户切换状态,比如从“学前英语”切换到“成人英语”,阿卡索英语APP不会根据用户的偏好进行内容切换,推荐不同的学习内容;这个方面,抖音通过用户点赞关注的内容进行用户偏好推荐和哔哩哔哩视频通过用户进行观看的类型进行用户分类做的效果还是很不错的,可以进行相应的参考。

  根据比达咨询最新发布的《2020上半年度中国在线教育行业发展报告》显示,截至到2020年6月,我国在线.3%;在线市场规模也在不断增长,根据艾媒数据显示,2020年中国在线%。

  后疫情时代,教育何去何从,其实在后疫情时代,在线教育不管如何迭代升级;对于在线教育机构而言,不忘教育的本质和初心,是发展的方向和终点。

  教育的本质是“唤醒”,教育是以人为主的活动,人与人之间的交流互动才更容易唤醒教育,因此,需要专业的老师给予学生好的引导,能促进学生的成长与进步;让学生在学习的过程中,学到知识的同时,也能获得快乐和满足,唤起学生内心深处的幸福感——这是教育的本质。

  阿卡索英语整体以深蓝色为主色调,白色和黑色为辅助色调;通过对比少儿趣配音、VIPKID、叫叫思维等都是以绿色、红色、浅蓝色等接近大自然的颜色为主色调,所以此处建议阿卡索英语色调尽量能够接近天空的天蓝色比较好。

  现阶段,我国的在线教育市场仍处于快速发展阶段,随着巨头入局和资本活跃,行业内频繁出现新玩家和创新模式。

  严选外教,进行外教国籍分类,因材施教,有针对性的提供给不同水平的学生不同的课程,运用人工智能、AI等先进技术,追踪用户行为,精准预测市场需求、把控师资教研质量以及向师资来源渠道进行延伸细挖,做好平台师资教研的生产者运营和PCG内容运营是企业提高口碑和知名度的重要因素。

  受疫情影响,在线教育市场将迎来快速增长,同时在线教育行业竞争将持续升级,传统线下培训机构将拓展线上渠道;巨头在在线教育行业的布局也在持续扩大,这将推动原有的行业格局加速洗牌。

  由于在线教育行业面临高昂的教研师资及运营成本,整体规模化盈利是长期难以实现的难题,想要在“混战”中突围,亟需加快实现自我造血能力。

  以“人”为本,满足到更多孩子的需求,让规范、优质放心的教育(外教)资源能覆盖到更多中国孩子,这才是在线教育的人与人之间更好的互动交流。

  1)在政策、经济、社会文化、技术等因素的共同作用下,中国在线幼儿启蒙英语行业仍有较大的发展驱动力!需求侧在发酵、供给侧在蓄力,资本侧虽然回归理性,但是资本投资更偏重于强大教学产品和完善商业模式;阿卡索2010年疫情后的10月份再次引来C3轮融资,说明阿卡索已经在此次战役中迎来新的浪潮。

  2)我国在线幼儿产品应用呈现出内容类和平台APP多元化的趋势,其中内容类产品最多,阿卡索英语就是其中一员;阿卡索主打“在线”场景,强调“让学英语不难,让外教不贵”的产品和用户体验,受到市场的认可。

  3)在在线教育行业,主要参与方有:消费者(家长+孩子)、平台方(老师+PCG运营者)、投资方;阿卡索很好的解决了消费者、老师、PCG运营者、投资方长期存在的痛点需求满足了供应端(老师、PCG运营者、投资方)和消费端(家长+学生)的需求;从用户属性、收入支出比、需要学英语的环境等痛点出发,消除用户后顾之忧;而且能够获得利润,满足了老师、PCG运营者和投资者的回报需求。

  5)从版本迭代过程来看,阿卡索现阶段依然处于快速成长期,发展路径具有“小步快跑”的特点,可以分为五个阶段:

  阿卡索英语的功能设计可以很好的满足阿卡索英语在买课前、买课中、买课后学习过程中和分享四个场景很好的满足了从了解到推荐过程中不同场景下的需求;同时满足不同用户的必备型需求、期望型需求和兴奋型需求,分布合理、重点突出,可以称得上是一款不错的产品。

  7)阿卡索的运营路径进行分析后,可以发现:平台通过建立会员和积分制度等丰富多彩的促销手段,吸引了大量用户办理会员;通过微信分享推荐好友领取收益获得社交裂变拉新,迅速积累大量用户;采用签到领取A豆,提高用户活跃度。

  通过采用以上运营方式,可以不断增强用户的粘性与活跃度,进而提高用户的转化率与复购率。

  但我们也发现,平台借助新媒体渠道做的内容运营方面所取得的宣传效果还算可以,但是还需有所加强。

  8)根据SWOT分析可知,对于阿卡索来说,无论是从业务方面,还是流量,亦或是资本方面(相对猿辅导、好未来、新东方、字节跳动等),在当下都显然处于明显的劣势;无疑已经陷入被合围的困境,其要实现规模化扩张必然将面临更大的难题;尤其是各大互联网大厂要分割在线教育蛋糕的时候如何实现更多盈利,并参与以及抢占下半场竞争更为重要。

  分别从用户需求体验、用户个性化体验、用户产品本质体验(用户心智)、用户视觉体验几个场景角度出发进行阐述。

  10)未来,师资教研质量是在线教育致胜的关键,通过强大的教学产品和商业模式,阿卡索英语才能立于不败之地;多模式共存的局面在继续,大厂的加入已经使得在线教育的赛道开始逐渐变宽,阿卡索英语要从侧道超车,并不断的优化、拓宽渠道,才能在多模式共存的局面下存活下去。

  11)聚焦多远、定制化课程将成为在线教育的新发力点,随着经济的发展,教育需求的扩大,以“人”为本,满足到更多孩子的需求;让规范、优质放心的教育(外教)资源能覆盖到更多用户,这些样才能回归教育本质,不断提升用户的需求。

  以上是笔者本着了解熟悉在线教育行业的目的做的分析报告,并针对产品使用过程中存在的几点问题给出的优化建议,以及对行业未来发展趋势做出的预期展望。

  PS:由于个人能力有限,肯定有很多分析不到位的地方,欢迎大佬指导交流,感谢观看。

  听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

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